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Referenzen:

Das sagt unser Kunde

"Nachdem ein etabliertes Shop-System an der individuellen Struktur unserer Katalogdaten gescheitert war, haben wir mit basemp®  unseren Webshop zu neuem Leben erweckt.
Für die kontinuierliche Weiterentwicklung eines professionellen Shops sind die Weichen gestellt. "

Jochen Backwinkel, Inhaber und Geschäftsführer der Backwinkel Schulungsmedien

 
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basecmp® Shop + CMS: Flexible Abbildung von Katalogdaten

Der B2B/B2C-Shop der „Backwinkel Schulungsmedien“ verbindet auf flexible Art Produktdaten, redaktionelle Inhalte, PIM/Katalogsystem und Warenwirtschaft. Wo etablierte Shop-Systeme scheiterten, stellte basecmp® seine Flexibilität unter Beweis und sorgt für die individuelle Darstellung von 22.000 unterschiedlichsten Produkten samt Ausführungen, Ausprägungen, Varianten, Zubehör, Empfehlungen und Crosseling-Artikeln. Das Resultat kann sich sehen lassen: Bereits im erstem Monat nach Online-Stellung verzeichnete der Shop ein Umsatzplus von 40 Prozent.

Produktdaten werden in größeren Unternehmen heutzutage in einem PIM/Katalog-System abgelegt, um die unterschiedlichsten Informationen zentral vorhalten zu können und auf Basis dieser Daten international Produktkataloge drucken, interaktive CD-ROMs produzieren oder auch einen oder mehrere Webshops betreiben zu können.

Flexible Daten erfordern ein eben solches Shop-System

Abbildung: Exemplatische Artikelstruktur

Die Flexibilität eines modernen Katalog-Systems bietet seinem Nutzer vielfältige Möglichkeiten, unternehmensspezifische Datenstrukturen anzulegen und so die Produktdatenverwaltung eigenen Erfordernissen anzupassen. Eben jene Strukturen machen es einem Shop jedoch schwer, Daten mit Produkt-/Ausführungs-/Ausprägungs-Ebenen und über alle Produkte gültigen Variantensätze in  jenen „flachen Hierarchien“ abzubilden, die ein Internet-Nutzer für den schnellen Online-Einkauf benötigt und erwartet.

Bei der Abbildung des Shop-Inhalts der Backwinkel Schulungsmedien konnte basecmp® eine seiner Stärken ausspielen und gleichzeitig die etablierte Konkurrenz "erlösen": Innerhalb kürzester Zeit konnte die Katalogstruktur im basecmp® shop abgebildet und die Business-Logik an den Aufbau „mehrstufiger Produkte“ und der Varianten-Sätze angepasst werden.

Alles, was ein moderner Shop braucht

Neben der Anbindung an das Katalogsystem wurde für die Backwinkel Schulungsmedien eine Preis- und Verfügbarkeits-Abfrage an der hauseigenen Warenwirtschaft realisiert. Weitere Standard-Services bieten darüber hinaus integriertes Webtracking über etracker, eine Kontodaten-Validierung und den Newsletterversand über XQueue.

Abbildung: Integration des basecmp® Shops


Der Shop ist komplett in das bascmp®-Content Management System integriert. Es lassen sich beliebige Verknüpfungen zwischen Produkten und redaktionellen (Seiten-) Inhalten herstellen. Sämtliche Inhalte sind im Shop-Backoffice einsehbar, änder- sowie erweiterbar. 

basecmp® bietet vielfältige Templates zur Warengruppen-, Angebots,- und Artikeldarstellung,  Benutzer-Registrierung und -Verwaltung, einen mehrstufigen Bestellprozess mit unterschiedlichsten Zahlungsmethoden, mehrere Warenkörbe, Merklisten, Cross-Selling-Artikel, Empfehlungen, uvm. (siehe auch: Shop-Funktionen im Überblick)

„Unter der Haube“ sorgen das CentOS-Betriebssystem, die Java-Technologie und der Application Server „Tomcat“ für ein Höchstmass an Sicherheit, Ausbaubarkeit und Skalierbarkeit.

Komfortables Monitoring

Ein großes Augenmerk wurde bei der Shopumsetzung auf das „Monitoring“ gerichtet. Neben der obligatorischen Verfügbarkeitsprüfung und automatischen Benachrichtigung des Shopbetreibers bei Störungen informiert der basecmp®-Shop ebenfalls bei
  • Fehlern in der Preisermittlung der Warenwirtschaft (z.B. Produkte ohne Preis/ohne MwSt.-Satz/mit „zu großen“ Preisabweichungen vom ermittelten zum gespeicherten Preis)
  • Produkten ohne Artikelnummer, Bild, Beschreibungstexten etc.
  • Eingepflegten Warengruppen ohne Produkte
  • Fehlen von Aktionsartikeln wie Angeboten, Neuheiten, Topsellern etc.
Ein interner Monitoring-Prozess überwacht darüber hinaus laufend den Bestellvorgang, über den automatisiert Testbestellungen ausgeführt und so der Bestellungseingang sowie der Versand der Bestätigungsnachricht durch den Shop kontrolliert wird.

Die Zukunft hat begonnen: basecmp® shop 2.0

Bereits im ersten Monat nach der Online-Stellung verzeichneter der Shop ein Umsatzplus von 40 Prozent. Grund genug, weitere basecmp®-Funktionen in das Angebot mit aufzunehmen. So sind Funktionen wie eine Kundenhistorie, Bestellstatus mit UPS-Tracking, Kundenspezifische Rabattstaffeln, Gutscheine, „intelligentes“ Empfehlungs-Management sowie die Anbindung an Preis- und Produktsuchmaschinen in der Umsetzung.